FORMAÇÃO

O curso de Comunicação e Trabalho em Equipa pretende dotar os formandos de técnicas e competências tendo em vista o reforço do espírito de grupo, a melhoria da sua motivação, a partilha de problemas e o aumento da produtividade.

No final do curso os formandos deverão estar aptos a:

• Caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação;
• Aplicar técnicas de comunicação adequadas a cada situação;
• Identificar os principais conceitos inerentes ao trabalho em equipa;
• Participar na gestão da motivação nas equipas de trabalho.

Profissionais que desempenhem funções nas áreas comercial e de assistência pós-venda

• O processo iterativo da Comunicação

• Atitudes comunicacionais

• Etapas de desenvolvimento, dinâmicas e papeis dentro da equipa

• Gestão da motivação